令人关注的“单区删除”策略,在品牌公关中频频出现。这一次,话题的中心是昂跑和姆巴佩的关系。最近,有多个中国品牌选择与姆巴佩关系划清界限,但昂跑的做法颇为谨慎,显示了其危机公关的高明之处。
首先,回顾与姆巴佩的合作。双方签署了一份为期十年的全球合约,赔偿方式一半为现金,一半为股权,姆巴佩不仅是代言人,还是股东并参与产品研发。昂跑为成为耐克的竞争对手付出了巨大的努力,因此解除合约具有相当高的风险。
其次,从市场角度看,昂跑在亚太地区的收入占比表现强劲,而北美市场增速缓慢。中国市场对于昂跑的未来至关重要,因此它没有采取直接解约的方式。 南宫28ng娱乐最新官网
昂跑选择了一条“三步走”的公关策略来应对这一危机:
第一步是清除相关物料,从微博、公众号到天猫等平台,迅速将与姆巴佩有关的内容删除。这种做法在业内成为一种标准操作程序,虽然表现上是低调,但实则传达了品牌已在考虑解约的信号。
第二步是根据区域差异采取不同策略。在中国市场毫不留情地删除了所有姆巴佩的物料,而在国际市场上,相关宣传依然继续,显示出品牌在不同市场的态度不尽相同。 南宫28ng娱乐最新官网
第三步是保持沉默,除了删除物料之外,不对外发布任何新信息,以确保舆论集中在昂跑删除物料这一点上,同时等待姆巴佩的道歉及舆论的冷却。
最终,当姆巴佩及其所属联盟相继道歉时,昂跑的合约和足球战略也就此保住了。这一系列应对措施不仅体现了昂跑的公关智慧,也为其他品牌在危机处理上提供了借鉴。